Politique de Remboursement et de Retour

Chez Finilor, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des meubles de qualité sur https://finilor.com/. Si toutefois un article ne vous convenait pas, voici les modalités pour effectuer un retour ou demander un remboursement.

1. Droit de rétractation (Délai légal)

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Note : Chez Finilor, nous étendons ce délai à 30 jours pour vous offrir un maximum de sérénité.

2. Conditions pour les retours

Pour être éligible à un retour, le meuble ou l’article doit remplir les conditions suivantes :

• Être dans son état d’origine, non monté, non assemblé et non utilisé.

• Être dans son emballage d’origine complet et en bon état.

• Être accompagné de tous ses accessoires, notices et de la facture d’achat.

3. Frais de port de retour

• Erreur ou avarie : Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux à la livraison, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Finilor.

• Changement d’avis (Rétractation) : Si vous changez d’avis, les frais de port pour le renvoi des meubles sont à votre charge. Vous pouvez contacter notre support pour organiser l’acheminement à l’adresse achats@finilor.com.

4. Modalités de remboursement

Une fois le colis réceptionné et contrôlé, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Pour toute question, contactez-nous au 07 57 82 38 03 ou par e-mail à achats@finilor.com.