Dernière mise à jour : 12 novembre 2026.

La présente politique de confidentialité explique comment Finilor collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous consultez le site finilor.com et achetez nos cuisines complètes. Elle est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Finilor, 116 Rue du Bac, 75007 Paris
SIREN : 431 625 524 – SIRET : 431 625 524 00043
E-mail : achats@finilor.com

2. Données collectées

  • Données de commande : nom, prénom, cuisine(s) commandée(s), options, montant, historique des commandes, factures.
  • Données de livraison : adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, informations d’accès au logement (étage, ascenseur) utiles à la livraison de votre cuisine.
  • Données de paiement : moyen de paiement et statut de la transaction. Les données bancaires complètes sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés ; Finilor ne les conserve pas.
  • Données de contact : adresse e-mail, téléphone et contenu de vos messages (formulaire de contact, e-mails, demandes de devis ou de conseil pour votre projet de cuisine).
  • Données de compte (si vous créez un compte) : identifiant, e-mail, mot de passe chiffré.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies (voir article 9).

3. Finalités et bases légales

  • Traitement et suivi de vos commandes, livraison de votre cuisine, facturation, service après-vente et gestion des retours ou de la rétractation — base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
  • Respect de nos obligations comptables et fiscales (conservation des factures) — base légale : obligation légale (art. 6.1.c).
  • Réponse à vos questions et demandes de devis — base légale : mesures précontractuelles / intérêt légitime (art. 6.1.b et 6.1.f).
  • Prévention de la fraude et sécurité du site et des paiements — base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f).
  • Envoi d’offres commerciales par e-mail et dépôt de cookies non essentiels (mesure d’audience, publicité) — base légale : votre consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Durées de conservation

  • Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice (obligation comptable, article L123-22 du Code de commerce).
  • Données clients liées à la relation commerciale : pendant la durée de la relation, puis 3 ans après la dernière commande ou le dernier contact.
  • Données des prospects (demandes de contact ou de devis sans commande) : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Données de compte client : jusqu’à la suppression du compte, ou 3 ans d’inactivité.
  • Données de paiement : uniquement le temps de la transaction, sauf conservation par le prestataire de paiement pour la preuve en cas de contestation (13 mois).
  • Cookies : 13 mois au maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées au personnel habilité de Finilor. Elles peuvent être transmises, uniquement pour les besoins indiqués ci-dessus, à :

  • nos transporteurs et livreurs, pour la livraison de votre cuisine ;
  • nos prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des paiements ;
  • notre hébergeur : Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre ;
  • les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

Finilor ne vend ni ne loue vos données personnelles. Si un prestataire est situé hors de l’Union européenne, le transfert est encadré par des garanties appropriées (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexion chiffrée HTTPS, accès restreint, mots de passe chiffrés) pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à achats@finilor.com ou par courrier à Finilor, 116 Rue du Bac, 75007 Paris. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

9. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite du site. Nous utilisons :

  • des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, connexion au compte, sécurité, mémorisation de vos choix de cookies), qui ne nécessitent pas votre consentement ;
  • des cookies de mesure d’audience et de publicité (par exemple outils Google), déposés uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels à tout moment, et configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le refus des cookies nécessaires peut empêcher le bon fonctionnement du panier et de la commande.

10. Modification de la politique

Finilor peut modifier la présente politique pour tenir compte des évolutions légales ou de ses services. La date de mise à jour figure en haut de cette page.